Preguntas frecuentes

-        1- ¿Quién puede hacer la compra?

Cualquier persona que posea una tarjeta de crédito o débito válida (Visa, MasterCard, Discover, Maestro y Union Pay) o través de saldo TropiPay.

-         2- ¿Se puede pagar en efectivo en Cuba una vez recibido el producto?

No, se debe pagar  la compra desde nuestra tienda online. Usted recibirá un correo de confirmación una vez efectuado el pago.

-         3- ¿Se puede pagar con tarjetas MLC?

No, las tarjetas MLC de Cuba no funcionan en la tienda.

-        4- ¿Se puede comprar desde cualquier país?

Sí, usted puede comprar desde cualquier país.

-        5- ¿Se puede comprar a través de una tarjeta de débito o crédito con cualquier divisa?

Los precios de los productos en nuestra tienda se encuentran en USD, pero usted podrá comprar en la moneda de su tarjeta de débito o crédito. Como es usual, su banco aplicará la tasa de cambio establecida en el momento de la compra.

-          6- ¿Cómo puedo conocer en qué estado está mi compra?

En la sección Mis órdenes usted puede ver los detalles de su compra. Además, Ud. recibirá un correo informando cada paso por los que transitará su compra.

-          7- ¿Puedo hacer más de una compra con direcciones de destinatarios diferentes?

Sí, pero deberá hacerlo de una en una. Una compra para cada dirección de envío.

-          8- ¿Qué debo escribir en dirección de facturación?

Debe colocar una dirección que coincida con el propietario de la tarjeta de crédito o débito.

-          9- ¿Mi familiar o amistad tendrá que pagar algo al recibir la entrega?

No, el precio incluye la entrega a domicilio

-          10- ¿Qué tiempo demora la entrega?

La entrega demora entre 2-5 días hábiles. 

-          11- ¿Puedo comprar todos los productos que quiera?

Sí, usted puede comprar la cantidad que desee según la disponibilidad de cada producto, solo hay algunos que tienen limitación de cantidades por orden. Si desea más de ese mismo producto con gusto lo complacemos en una orden nueva.

-          12- ¿Qué debo hacer si no puedo terminar mi compra y me da algún error en la página?

Comuníquese con nosotros a través del chat de la página o por el correo: [email protected]. Le ayudaremos rápidamente a completar su compra.